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退款条款

发布人:亚力坤 发布时间:2025-12-11 09:13 阅读量:130
发布日期:2025-12-11 09:13:48
最新更新日期:2025-12-11 09:13:48

一、通用退款规则(适用于支持退款的产品)

用户在购买符合条件的产品后,享有 24小时内申请退款 的权利。退款方式:
  • 退至账户余额:按实际使用天数扣除费用(当天购买计为1天),不收取手续费
示例:若用户于1月1日10:00购买服务,1月2日15:00申请退款,则按2天计费,剩余费用按所选方式退还。

申请24小时内退款需同时满足以下前提条件:

  1. 所购服务器/产品 未用于违法违规用途
  2. 服务器 流量使用未超过总配额的10%
  3. 服务器 IP地址状态正常,无被封禁、拉黑或投诉记录。

二、退款次数限制

  • 普通用户:每月最多可申请 3次 符合上述条件的24小时内退款;
  • 代理用户每月最多可申请 5次 符合上述条件的24小时内退款;
  • 通过自助升级成为代理套餐的用户:其代理套餐本身 不支持任何退款

三、明确不支持退款的产品与服务

以下产品及服务 一经购买,概不退款(无论是否使用):
  • 对象存储(OSS)
  • 云数据库(RDS)
  • 小程序开发服务
  • 企业建站服务
  • CDN加速服务
  • 域名注册(含续费、转入)
  • 短信服务(SMS)
  • 所有试用产品(含免费试用、体验套餐)
  • 企业邮箱服务
  • 独立服务器(物理服务器)
  • 大宽带、大硬盘类定制资源型产品
  • 服务器附加服务(包括但不限于:单独购买的IP、额外带宽、扩展硬盘、备份、快照、流量包等)
  • 已完成 产品配置升级 的订单(升级后整单不可退)
注:独立服务器若在 24小时内 申请退款,且产品经检测可正常使用,则扣除 订单金额的5% 后予以退款;超过24小时一律不退。

四、账户余额提现规则

  • 用户充值的 账户余额,在 充值后72小时内 可申请提现,提现时收取 1% 手续费
  • 超过 72小时 的余额 不再支持提现,仅可用于支付奕宁云平台内的产品或服务。
普通会员可通过工单申请提现至支付宝、微信或银行卡;代理用户余额不可提现(仅限消费抵扣)。

五、其他说明

  • 所有退款申请须通过 奕宁云用户中心提交服务工单,并提供订单号及支付凭证;
  • 若发现用户恶意退款、频繁测试、滥用退款政策,奕宁云有权暂停其退款权限或终止账户服务;
  • 本条款最终解释权归 合肥市奕宁云网络科技有限公司 所有。

温馨提示:购买前请务必确认产品规格、使用需求及退款政策,避免因不符合条件导致无法退款。
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